什么是电话号码实名认证？认证后客户来电会显示什么内容？

电话号码实名认证是什么

电话号码实名认证是把企业使用的电话号码与企业名称、品牌标识进行关联的服务。企业提交营业执照、身份证明与号码使用证明等资料，审核通过后，号码与企业的对应关系被确认并记录。客户在拨打或接听该号码时，手机终端会显示企业名称、LOGO 与认证标识，替代一串陌生的数字。

认证后客户能看到什么

认证生效后，在支持展示的手机终端上，客户来电页面会显示企业名称与认证标识；企业拨出电话时，客户的去电页面同样显示企业信息；通话记录中也会留存企业名称，方便客户事后回拨或核对。展示效果会因手机型号、系统版本、运营商与第三方平台的支持情况存在差异。

适合哪些沟通场景

号码认证适合企业开展老客户回访、售后通知、服务跟进、订单核对等合规电话沟通。来电显示企业名称后，客户不用猜测来电方是谁，沟通起点更清晰，服务流程也更顺畅。